Consumers have an opportunity to resolve problems arising predominantly as a result of the different procedures in force in the individual Member States within the European Consumer Centres Network, ECC-Net, and the cross-border Consumer Complaints Network for Financial Services, FIN-NET.
Les consommateurs ont la possibilité de résoudre des différends qui surviennent principalement du fait des différences dans les procédures en vigueur dans chaque État membre grâce au réseau des centres européens des consommateurs (ECC-Net) , et au réseau pour la résolution extrajudiciaire des litiges en secteur des services financiers FIN-NET.