However, he strongly believes that the system proposed can only reach these goals if it is comprehensive (including domestic and cross-border as well as online and offline transactions), complies with high standards (high consumer protection, impartiality, efficiency, transparency), is easy to use, provides efficient results and preserves access to justice, i.e. in particular does not deprive consumers of their right to seek redress before the courts.
Il est toutefois fermement convaincu que le système proposé ne permettra d'atteindre ces objectifs qu'à condition d'être complet (incluant les transactions nationales et transfrontalières ainsi que celles effectuées ou non en ligne), de satisfaire à des normes élevées (niveau élevé de protection du consommateur, impartialité, efficacité, transparence), d'être facile à utiliser, de donner des résultats probants et de préserver l'accès à la justice, notamment en ne privant pas les consommateurs de leur droit de demander réparation auprès des tribunaux.