Empowered consumers who can rely on a robust framework ensuring their safety, information, education, rights, means of redress and enforcement, can actively participate in the market and make it work for them by exercising their power of choice and by having their rights properly enforced.
S’ils sont sûrs de leurs droits et peuvent se fier à un cadre bien établi garantissant leur sécurité, leur information, leur instruction, leurs droits et leurs voies de recours et d’exécution, les consommateurs peuvent prendre une part active au marché et l’utiliser à leur avantage en exerçant les prérogatives de leur choix et en exigeant une bonne application de leurs droits.