In the case of complex or politically sensitive questions, the answer is provided by second level support groups either the dedicated support team in the Commission's Directorate General for Press and Communication, or an expert in the services, or specialised problem-solving services like Citizens' Signpost or SOLVIT for questions pertaining to the exercise of rights in the Single Market
Dans le cas de questions complexes ou politiquement sensibles, la réponse est fournie par des groupes d'appui de second niveau soit par l'équipe d'appui spécialisée de la direction générale "Presse et communication" de la Commission, soit par un expert des services concernés, soit par des services spécialisés de résolution de problèmes comme le service d'orientation pour les citoyens ou le réseau SOLVIT pour les questions relatives à l'exercice des droits dans le marché unique