This encompasses access to services, including cross-border services; the value for money and financial affordability of services, including special schemes for people on low incomes and with special needs, which is particularly important in the case of social services; physical safety, reliability and continuity; high quality and choice; transparency and access to information from providers and regulators.
Cet objectif englobe les aspects suivants: l'accès aux services, y compris aux services transfrontaliers; des services présentant un bon rapport qualité-prix et financièrement accessibles, y compris des régimes spéciaux pour les personnes ayant des bas revenus et des besoins spécifiques, ce qui est très important dans le cas des services sociaux; la sécurité physique, la fiabilité et la continuité; la qualité élevée et le choix; la transparence et l'accès aux informations des fournisseurs et des régulateurs.