They talked about getting someone away from the workplace, centralizing them and teaching them about issues like psychology, sociology, human relations, issues that are not technical on how many tickets you write or how you write a ticket, but more human relations type of issues, such as languages and cultures.
Ils ont parlé de sortir les gens de leur milieu de travail, de les rassembler et de leur enseigner des notions de psychologie et de sociologie qui n'ont rien de technique comme le nombre de contraventions que l'on donne ou la façon dont on les écrit, mais qui relèvent de questions liées aux relations humaines, telles que les langues et les cultures.