In 2010-11, the office received close to 6,000 offender complaints and inquires, responded to more than 20,000 calls on its toll-free number, spent 376 days in federal penitentiaries, interviewed more than 2,100 offenders, reviewed over 1,265 uses of force incidents in addition to over 100 incidents involving serious bodily injury and deaths in custody.
En 2010, 2011, le bureau a reçu près de 6 000 plaintes et demandes de renseignements des délinquants, et a répondu à plus de 20 000 appels reçus sur la ligne sans frais. Ses employés ont passé 376 jours dans les pénitenciers, interrogés plus de 2 100 délinquants et se sont penchés sur plus de 1 265 incidents de recours à la force et plus de 100 cas de décès ou de blessures graves en établissement.