· Most importantly, there should be a strong focus on initiatives by individuals with mental illness and addiction and their families: The involvement of individuals who themselves have had mental illness/addiction problems in the planning, delivery, management, evaluation and reform of mental health services and supports has led to the development of a wide range of consumer/family initiatives that provide information, education, training, self-help, mutual aid and peer support.
· D’abord et avant tout, il faudrait insister fortement sur les initiatives des personnes atteintes de maladie mentale ou de toxicomanie et de leur famille. La participation de personnes qui ont elles-mêmes éprouvé des problèmes de santé mentale ou de toxicomanie à la planification, à l’exécution, à la gestion, à l’évaluation et à la réforme des soins de santé mentale a permis de mettre en place un vaste éventail d’initiatives axées sur le consommateur et la famille, initiatives qui offrent des services d’information, d’éducation, de formation, d’auto-assistance, d’aide mutuelle et d’entraide.