They may not be as experienced at reading the passport or whatever, but basically they are trying to determine whether or not — they are trying to facilitate the entry of people to Canada, but at the same time they are trying to make qualified referrals for a more in-depth examination by referring them to Immigration.
Il n'a peut-être pas autant d'expérience qu'un autre à lire le passeport ou je ne sais quoi, mais, essentiellement, il essaie de déterminer si — il essaie de faciliter l'entrée des gens au Canada, mais, en même temps, il essaie de déterminer correctement les cas où il faut renvoyer la personne à un interrogatoire plus approfondi, aux autorités de l'Immigration.