Improving consumer knowledge is particularly important in financial services, where there is an active role for institutions like banks, central banks, financial market supervisory authorities, deposit and investor protection schemes in raising financial literacy, including for those who remain outside the banking and financial mainstream (known as the ‘unbanked’ and ‘underbanked’).
Il est particulièrement important d’améliorer l’information du consommateur de services financiers, et c’est à des institutions comme les banques, les banques centrales, les autorités de contrôle des marchés financiers et les dispositifs de protection des dépôts et des investissements qu’il revient d’aider le consommateur à mieux s’orienter, surtout quand il n’appartient pas à la clientèle usuelle des prestataires de services bancaires et financiers.
