11. Encourages present actions in the area of alternative dispute resolution, particularly for online cross-border transactions, as increased access to redress will increase consumer confidence in transactions across the Single Market to a much greater extent than the introduction of an untried, untested and alien European contract law regime;
11. encourage les mesures actuelles dans le domaine des modes alternatifs de règlement des litiges, en particulier pour les transactions transfrontalières en ligne, étant donné qu'un accès accru à des voies de recours renforcera bien plus la confiance des consommateurs dans les transactions effectuées dans le marché unique que l'introduction d'un régime européen de droit des contrats inconnu, qui n'a pas fait ses preuves et n'a jamais été testé;