If public administrations introduce electronic working tools and methods, they also need to devise guidelines, "user manuals", roadmaps, etc. to explain to citizens and enterprises, both at the national level and in other countries, what they have to do to make the most of e-services.
Si les administrations publiques introduisent des outils et des méthodes électroniques, il faut également qu'elles établissent des guides, des « modes d'emploi », etc. expliquant non seulement à leurs citoyens et à leurs entreprises ce qu'il faut faire pour exploiter au mieux ces services en ligne, mais aussi aux citoyens et aux entreprises des autres pays.
