I'd be interested to know how this new system or process that you're suggesting is going to be put in place would help to head off those kinds of disasters, because they're not only embarrassing for the government, which of course the opposition feels bad about, but it really hurts the people who are the end users of these services.
Je serais intéressée à savoir comment ce nouveau système ou ce nouveau processus que vous proposez de mettre en place, pourrait aider à éviter ce genre d'échecs, car non seulement sont-ils plutôt gênants pour le gouvernement, ce qui, naturellement, fait beaucoup de peine à l'opposition, mais cela nuit réellement aux utilisateurs de ces services.