Ms. Sheridan Scott: I know when we've offered this sort of service, we've instructed our customer service representatives that if the formula is that we're offering a service free for the first two months and then we charge for it, when we put that offer into the marketplace, it should be clear that's what we're offering. We are offering you call waiting and you will get two months free and then we'll start charging.
Mme Sheridan Scott: Je sais que lorsque nous avons offert un service de cette nature, nous avons dit à nos représentants du service à la clientèle que si la formule consiste à offrir un service gratuit pendant les deux premiers mois et qu'ensuite nous facturons le client pour ce service, lorsque nous présentons l'offre sur le marché, il faut dire clairement que c'est ce que nous offrons: nous vous offrons le service d'appel en instance qui sera gratuit pendant deux mois et ensuite le service commencera à être facturé.
