They involve a neutral party (e.g. a conciliator, mediator, arbitrator, ombudsman, complaints board etc.) who proposes or imposes a solution or brings the parties together to help them find a solution.
Zij betrekken een neutrale partij (bv. bemiddelaar, mediator, arbiter, ombudsman, klachtencommissie enz.) bij het geschil, die een oplossing voorstelt of oplegt of de partijen helpt samen naar een oplossing te zoeken.