In addition to the problem of distance contracts for financial services, in which field the Commission is currently preparing a proposal, the Green Paper and the communication also cover the lack of consumer information and means of redress; refusal to sell financial services; the problem of unregulated intermediaries; consumer credit; mortgage credit; victims of car accidents abroad; insurance contracts, and payment services.
Naast de problematiek van de op afstand verkochte financiële diensten, waarvoor de Commissie momenteel een voorstel voorbereidt, gaan het Groenboek en de mededeling ook in op de gebrekkige voorlichting en de ontoereikende verhaalmogelijkheden, de weigering om financiële diensten te verkopen, het probleem van de erkenning van tussenpersonen, het consumentenkrediet, het hypothecair krediet, de bescherming van de slachtoffers van auto-ongevallen in het buitenland, verzekeringspolissen en diensten op het gebied van betalingen.