The implementation of electronic public services by European public administrations requires an inclusive (e-inclusion) approach that, where necessary, will provide technical support and training in order to reduce disparities in the use of ICT solutions and will incorporate multi-channel delivery, including the maintenance of traditional means of access when appropriate.
De invoering van elektronische openbare diensten door Europese overheidsdiensten vergt een inclusieve benadering (digitale inclusie), waarbij zo nodig technische ondersteuning en opleiding worden verstrekt om de verschillen in de toepassing van ICT-oplossingen te verkleinen, en dienstverlening via meerdere kanalen wordt aangeboden, indien nodig met inbegrip van de instandhouding van de traditionele toegangsmiddelen.