Depending on the circumstances, the Regulation requires airlines to provide passengers with assistance such as accommodation, refreshments, meals and communication facilities, offer re-routing and refunds, pay compensation, and proactively inform passengers about their rights under the Regulation.
Afhankelijk van de omstandigheden verplicht de verordening de luchtvaartmaatschappijen bijstand te verlenen aan de passagiers (zoals accommodatie, eten, drank en communicatiefaciliteiten), herroutering en terugbetaling aan te bieden, compensatie te betalen en de passagiers te wijzen op hun rechten uit hoofde van de verordening.