Encourage the participation and empowerment of patients, families and their informal caregivers, as well as patient organisations, through evidence-based and unbiased provision of information and education, and promote patients' participation in decision-making in the healthcare process in order to contribute to the prevention of adverse events;
patiënten, families en hun informele zorgverleners, alsmede patiëntenorganisaties, aan te moedigen om te participeren en zeggenschap op te eisen, door middel van empirisch onderbouwde en objectieve verstrekking van informatie en onderwijs, en te bevorderen dat patiënten aan de besluitvorming in de gezondheidszorg participeren en zodoende ongewenste voorvallen te helpen te voorkomen;