It is based on an analysis of the complaints received by the European Commission and by the assistance services (SOLVIT network, ‘Your Europe Advice’ service, ‘Enterprise Europe Network’, European Consumer Centres, Europe Direct phone line, EU walk-in information office, European Employment Service) in conjunction with the results of the most recent Eurobarometer surveys and targeted surveys of specific target groups.
Er wordt uitgegaan van een analyse van de klachten die de Commissie en de diensten voor bijstand (het SOLVIT-netwerk, de dienst "Uw Europa – advies", Enterprise Europe Network, de Europese consumentencentra, de contactcentra van Europe Direct, EURES – Europese dienst voor arbeidsvoorziening) ontvangen hebben, samen met de resultaten van de laatste Eurobarometer-enquêtes en gerichte studies bij specifieke doelgroepen.