In accordance with the Banking Industry Guidelines and the Commission decision of 14 December 1993, the information to be provided should comprise a basic description of the services offered, an indication of the execution time, the basis of any commissions and charges, as well as a reference to redress procedures available to customers.
Volgens de richtsnoeren van de banksector en het besluit van de Commissie van 14 december 1993 dient de volgende informatie te worden verstrekt: een basisbeschrijving van de aangeboden diensten, een indicatie van de uitvoeringstermijn, de basis voor de berekening van provisies en eventuele kosten, alsmede vermelding van de procedures voor de behandeling van klachten waarvan de cliënten gebruik kunnen maken.