- Bilbao (Spain) for its use of information and communication technology (ICT) to benefit people with disabilities, including a telephone information service for people with hearing or speech difficulties, simultaneous translation terminals in offices open to the public, and induction loops to eliminate background noise and improve services for people using hearing aids.
- Bilbao (Spanje) voor de inzet van informatie- en communicatietechnologie (ICT) ten voordele van gehandicapten, waaronder een telefonische informatiedienst voor mensen met hoor- of spraakproblemen, terminals voor simultaanvertaling in openbare gebouwen en ringleidingen voor mensen met een hoorapparaat.