An effective consumer policy also depends on consumers and businesses knowing their rights and obligations under existing legislation and on their ability to apply them to their commercial transactions. Confident, well-informed and empowered consumers are key to the efficient functioning of markets, as they reward traders that operate fairly and respond best to consumers' needs. The increased complexity of retail markets, and particularly the retail services market, however, makes it increasingly difficult for consumers to make an informed choice when purchasing goods and services.
Een doelmatig consumentenbeleid is mede afhankelijk van de kennis die consumenten en bedrijven hebben van hun rechten en plichten overeenkomstig de vigerende wetgeving en van hun vermogen deze op hun handelstransacties toe te passen, Zelfbewuste, goed voorgelichte en weerbare consumenten zijn cruciaal voor het d
oelmatig werken van markten, daar handelaren die eerlijk te werk gaan en die het best op de behoeften van de consument inspelen door hen worden beloond, De toegenomen ingewikkeldheid van detailmarkten en met name de markt van dienstverlening aan particulieren maakt het voor de consument steeds moeilijker bij de aankoop van goedere
...[+++]n en diensten met kennis van zaken een keuze te maken.