La mutualité met également tout en œuvre pour fournir une information proactive, complète et individualisée à ses membres sur les différentes dimensions des soins de santé : l’assurance maladie et invalidité, les couvertures complémentaires, l’aspect administratif, les services disponibles (service de prêt, service social, etc.), les interventions dans le secteur social, la prévention et les initiatives des différentes autorités dans ce domaine, etc.
Het ziekenfonds stelt alles in het werk om zijn leden proactief volledige informatie 'op maat' te verstrekken over de verschillende facetten van de gezondheidszorg: de ziekte- en invaliditeitsverzekering, bijkomende beschermingen, het administratieve aspect, de beschikbare diensten (uitleendienst, sociale dienstverlening,.), tegemoetkomingen uit de sociale sector, gezondheidspreventie en initiatieven van verschillende overheden op dat vlak, .
