Le service ICT a été professionnalisé, entre autres, en créant un helpdesk, en instaurant un système de management de projet, en créant des fonctions de contact entre l’ICT et le business (coordinateurs ICT et coordinateurs de programme), etc.
De medewerkers van het RIZIV beschikken over performante hardware en software bij de uitvoering van hun taken. De ICT-dienst werd geprofessionaliseerd met onder meer de oprichting van een helpdesk, het invoeren van een systeem van projectmanagement, de invoering van brugfuncties tussen ICT en business (ICTcoördinatoren en programmacoördinatoren), e.d.m.
