Traduction de «découvrez de même nos services » (Français → Néerlandais) :

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Les différentes mesures prises ci-dessous contribueront à une diminution de notre délai de réponse et, par la même occasion, à une amélioration du service offert à nos affiliés : S l'augmentation de la fréquence d'indexation des e-mails, en passant d'une indexation à deux indexations par jour dans le but d'accélérer l'étape de réception des mails par nos services ;
Diverse maatregelen werden genomen om onze responstijd op e-mails te reduceren en tegelijk een betere service aan onze leden te kunnen bieden, zoals: S Verhoging van de indexeerfrequentie van de e-mails, door over te gaan van één indexering per dag naar twee indexeringen per dag om de ontvangstfase van e-mails door onze diensten te versnellen.

Ensuite, nous pourrons confronter les statistiques et informations factuelles tirées de cet outil (nombre d'appels, durée et heures des appels, répartition par services/groupes/individus, nombre de cascade/renvoi d'un même appel d'un agent à l'autre,.) et les résultats de l’enquête précitée avec les perceptions et constats des responsables des services les plus régulièrement en contact téléphonique avec nos ‘usagers’.
Vervolgens zullen wij de via dit instrument verzamelde statistieken en feitelijke informatie (aantal oproepen, duur en uren van de oproepen, uitsplitsing volgens de diensten/groepen/individuen, aantal malen dat een zelfde oproep van de ene medewerker naar de andere wordt doorverbonden en teruggestuurd,) en de resultaten van de voormelde enquête kunnen toetsen aan de perceptie en de bevindingen van de verantwoordelijken van de diensten die het vaakst telefonisch contact hebben met onze “gebruikers”.

« Nous veillons à traiter sur un même pied d’égalité tous nos clients et à mettre tout en œuvre pour leur apporter un service de qualité ».
“We streven ernaar al onze klanten gelijk te behandelen, en we doen er alles aan om hen op een kwaliteitsvolle manier te dienen”.

Dans le cadre de la politique d’information et de sensibilisation, le service a publié en 2010 une série de brochures et d’articles consacrés à différentes thématiques santé comme la prévention du cancer, l’hypertension, la démence, l’alcool, vivre sainement, la sexualité chez les jeunes... Nos mutualités ont organisé de nombreux ateliers destinés au grand public, ainsi que des sessions d’information sur l’école du dos et le cholestérol, de même que des sessions pratiques de zumba et de hatha yoga.
In het kader van het informatie- en sensibilisatiebeleid publiceerde de dienst in 2010 een reeks brochures en artikels over uiteenlopende gezondheidsthema’s zoals kankerpreventie, hypertensie, omgaan met dementie, alcohol, gezond leven, seksualiteit bij jongeren, enz. Daarnaast organiseerden onze ziekenfondsen over heel het land tal van workshops voor het grote publiek, zoals leerrijke infosessies over rugscholing en cholesterol en actieve doesessies zoals zumba en hatha yoga.

Equité également dans le fait de traiter sur un même pied d’égalité tous nos clients et de mettre tout en œuvre pour leur apporter un service de qualité.
Billijkheid zit hem ook in het feit dat al onze klanten gelijk worden behandeld, en dat alles wordt gedaan om hen op een kwaliteitsvolle manier te dienen.