Politique de croissance donc avec une augmentation de portefeuille de 2,15 %, mais aussi et surtout, une augmentation de la qualité de nos prestations : délais de traitement réduits dans tous nos secteurs, diminution du nombre d’erreurs par l’amélioration de nos processus (introduction du “Lean Management”) constitue deux éléments marquants qui démontrent notre volonté de nous inscrire dans le Plan Stratégique de MLOZ.
Het beleid was dus gericht op groei, met een verhoging van de ledenportefeuille met 2,15%, maar ook en vooral op een verhoging van de kwaliteit van onze prestaties: kortere verwerkingstijden in al onze sectoren, minder vergissingen door een verbetering van onze processen (invoering van ‘Lean Management’), ziedaar twee opvallende punten die bewijzen dat wij volop meedoen aan het Strategisch Plan van onze Landsbond.
