« Grâce à ce projet, le centre d’appel du SPF est devenu un véritable centre de contact, un portail d’accès unique pour les citoyens et les professionnels qui s’interrogent sur notre organisation et nos activités, explique la gestionnaire du projet, Liesbet Baten.
“Hierdoor wordt het call center van de FOD een heus Contact Center, een unieke toegangspoort voor iedere burger of professional die vragen heeft rond onze organisatie en onze activiteiten,” zegt project manager Liesbet Baten.
