♦ un manque de formation: démuni notamment d’un bagage théorique suffisant sur la question ou d’outils pratiques d’intervention comme une grille d’analyse, le personnel soignant ne peut repérer les éléments « parlants » d’un entretien. ♦ une indisponibilité: les services de garde sont débordés par des urgences plus
- lack of training: as a result of their lack of sufficient theoretical training in this area as well as the absence of practical means for intervention, such as an analysis grid, the hospital staff cannot detect the key elements of an interview.
