La journée d’étude a débuté dans la matinée par une présentation (ppt) sur la politique du bien-être (harcèlement, stress, gestion des agressions) et la politique de sécurité (gestion des incidents, accidents) que mène la STIB.
De studiedag startte in de voormiddag met vooral presentaties over het welzijnsbeleid (pesten, stress.,agressiebeheer.) en het veiligheidsbeleid( beheer van incidenten, ongevallen... ) van de MIVB. In de namiddag volgde dan een bezoek aan de stelplaats " DELTA-site" , met ondermeer het bezoek aan een metro-simulator.