sur les indicateurs de satisfaction des patients, on est parfois surpris : la qualité du thé était par exemple un des indicateurs de qualité majeurs cités par les patients anglais lorsqu’ils ont commencé à venir se faire soigner en France !
dat juist een bijzonder belangrijk gegeven is! De indicatoren voor de tevredenheid van de patiënten kunnen overigens soms verbazende resultaten opleveren : de kwaliteit van de thee bleek bijvoorbeeld een van de belangrijkste kwaliteitsindicatoren
