Traduction de «l’accueil téléphonique développement » (Français → Néerlandais) :

Vous trouverez ci-dessous quelques domaines de programmes prioritaires identifiés au sein de l’INAMI: gestion des connaissances et communication. La création d’un thésaurus au sein de l’INAMI et la mise à disposition de la réglementation relative à l’assurance soins de santé et indemnités sur le site internet de l’INAMI sont 2 exemples de programmes dans ce domaine gestion des procédures (par exemple: l’amélioration de l’accueil téléphonique) développement de e-health (par exemple: la préparation des services de l’INAMI en vue de la réalisation de la plateforme BeHealth).
Enkele prioritaire programmadomeinen binnen het RIZIV gedetecteerd, zijn: kennismanagement en communicatie (bv.: de ontwikkeling van een thesaurus binnen het RIZIV en het plaatsen van de reglementering inzake de verzekering GVU op de website van het RIZIV). beheer van de procedures (bv.: de verbetering van het telefonisch onthaal). ontwikkeling van e-health (bv.: voorbereiding van de diensten binnen het RIZIV met het oog op de realisatie van het BeHealth-platform).

- une formation d’une journée destinée aux conseillers et aux responsables d’équipe (soit 126 agents) avait pour objectif de développer les différents points clés d’un bon accueil téléphonique;
- een opleiding van één dag voor de adviseurs en de teamverantwoordelijken (hetzij 126 personeelsleden) om de verschillende essentiële punten van een goed telefonisch onthaal te ontwikkelen;