Le modèle CAF analyse l’organisation à l’aide de 9 critères clés de qualité : leadership, gestion des ressources humaines, stratégie et planification, gestion des partenariats et des ressources, gestion des processus et du changement, résultats auprès du personnel, auprès des « clients-citoyens », auprès de la société et au niveau des performances clés.
Het CAF-model analyseert de organisatie aan de hand van 9 sleutelcriteria van kwaliteit: leiderschap; human resources management; strategie en planning; partnerships en middelen; management van de processen en de verandering; resultaten bij de medewerkers; resultaten bij de burger/klant; resultaten in de samenleving; resultaten op het vlak van de sleutelactiviteiten.
