Traduction de «pour nos clients externes » (Français → Néerlandais) :

En dehors de la présidence, 2010 a également été l’année de la concrétisation de nombreux projets ainsi que de l’amélioration des services, tant à l’intérieur de l’organisation que pour nos clients externes.
Naast het Voorzitterschap stond 2010 vooral in het teken van het verbeteren en efficiënter maken van onze diensten, zowel voor onze interne als externe klanten.

Celui-ci doit devenir le point de contact unique tant pour les membres du personnel du SPF que pour les clients externes et/ou parties prenantes. Le front office de P&O en fait partie intégrante.
Het front office van P&O maakt er integraal deel van uit .

En 2010, un document pour les clients externes a été développé afin de préciser le champ d’action et les procédures des demandes nationale de STA par rapport aux autres types de demandes d’avis (par exemple : portfolio, pre-submission meetings, eCTA pre-submission meetings, FAQ).
In 2010 is een document ontwikkeld voor externe klanten teneinde de scope en procedures te verduidelijken van nationale WTA-aanvragen versus andere types van advies aanvragen (bijvoorbeeld: portefolio, pre-submission meetings, eCTA presubmission meetings, FAQ).

la simplification administrative en vue de simplifier les processus, les procédures, les services, etc. pour les clients externes et internes de l’INAMI ;
de administratieve vereenvoudiging met het oog op het vereenvoudigen van processen, procedures, dienstverlening, e.d.m. voor externe en interne klanten van het RIZIV;

Un objectif important pour 2010 était d’assurer le service de base aux clients externes ; en particulier au sein des trois domaines d’excellence de l’AFMPS dont le centre de gravité se trouve au sein de la DG PRE autorisation, à savoir : VACCINS, EARLY PHASE DEVELOPMENT et ONCOLOGIE.
Een belangrijke doelstelling voor 2010 was het verzekeren van de basis dienstverlening aan de externe klanten; in het bijzonder binnen de drie speerpunten van het FAGG welke hun zwaartepunt vinden binnen het DG PRE vergunning, deze zijn: VACCINS, EARLY PHASE DEVELOPMENT en ONCOLOGIE.

Orientation client " En nous déplaçant vers et en dialoguant avec nos clients (internes et externes), nous connaissons leurs besoins et leur logique, et pouvons leur répondre avec objectivité, transparence, qualité, efficacité et équité" .
Klantgerichtheid “Door ons te verplaatsen in en in dialoog te gaan met onze (intern en externe) klanten, kennen we hun behoeften en hun logica en kunnen wij objectief, transparant, kwaliteitsvol, efficiënt en rechtvaardig op hen inspelen”

Ceci implique qu’il: (a) n’entamera ou poursuivra une relation professionnelle que lorsque celle-ci est justifiée d’un point de vue professionnel et éthique, indépendamment d’influences externes quelconques; (b) n’abusera pas de sa compétence, ne créera pas d’attentes irréalistes de sa compétence et mettra dès que possible son client au clair des conditions financières ou autres sous lesquelles il entamera ou poursuivra la thérapie ; (c) évitera toute confusion des rôles en n’entamant aucune relation thérapeutique qui ne se laisse pas concilier avec une relation thérapeutique existante et en évitant toute confusion des rôles professionnels et non-professionnels (le thérapeute ne peut abuser de la relation de dépendance créée par la relation psychothérapeutique pour satisfaire quelqu’intérêt personnel que ce soit : scientifique, financier, affectif, sexuel,…).
Dit impliceert dat hij/zij: (a) een professionele relatie alleen aanvangt of voortzet indien dit professioneel en ethisch verantwoord is, onafhankelijk van externe beïnvloeding; (b) dat hij/zij geen misbruik maakt van zijn/haar deskundigheid, geen onrealistische verwachtingen wekt over zijn/haar competentie en de cliënt zo snel mogelijk duidelijk maakt onder welke financiële of andere voorwaarden hij/zij de hulpverlening aangaat of voortzet; (c) hij/zij rolverwarring vermijdt door geen hulpverleningsrelatie aan te gaan die niet te verenigen is met een al bestaande hulpverleningsrelatie, en door vermenging van professionele en niet-professionele rollen te vermijden (de therapeut mag de afhankelijkheidsrelatie die door de hulpverleningsrelatie tot stand komt, in geen geval voor persoonlijke (wetenschappelijke, financiële, affectieve, seksuele, …) interessen misbruiken.

« Désormais, nous accueillons les nouveaux collaborateurs à l’occasion d’une semaine d’accueil, et, pour nos dirigeants, nous prévoyons un programme de management intégral ponctué de formations, de séminaires, d’ateliers et, pour ceux qui le souhaitent, d’une analyse externe de leurs capacités de dirigeant ou un autre instrument sur mesure ».
“Nieuwe medewerkers verwelkomen we nu tijdens een onthaalweek”, vervolgt Peter, “en voor onze leidinggevenden voorzien we een integraal managementprogramma met opleidingen, met seminaries, met workshops, voor wie wil een externe analyse van hun leidinggevende capaciteiten en instrumenten op maat.

Nous profitons de ce rapport d’activités 2011 pour lancer un véritable renouveau visuel et rédactionnel: il va de soi que nous reprendrons toujours un aperçu des principaux avis mais également des interviews accordées par les présidents des différents domaines d’activité, des photos, des réactions de nos clients, des médias, … Ce rapport vous apportera ainsi une meilleure vue d’ensemble sur les activités du Conseil, les personnes qui œuvrent dans l’ombre et il jouira d’une meilleure lisibilité.
Met dit jaarrapport over 2011 lanceren we een echte visuele en redactionele vernieuwing: u krijgt uiteraard nog steeds de belangrijkste adviezen voorgesteld, maar daarnaast ook interviews met de voorzitters van de verschillende activiteitsdomeinen, foto’s, reacties van onze klanten, de media, … Hierdoor krijgt u een beter inzicht in de werkzaamheden van de Raad, de mensen achter de schermen en zou dit rapport vlotter leesbaar moeten zijn.

« Nous veillons à traiter sur un même pied d’égalité tous nos clients et à mettre tout en œuvre pour leur apporter un service de qualité ».
“We streven ernaar al onze klanten gelijk te behandelen, en we doen er alles aan om hen op een kwaliteitsvolle manier te dienen”.