Pour ce pilier, il est attendu des hôpitaux qu’ils procèdent chaque année à l’évaluation multidisciplinaire d’un processus de soins et ce tant au niveau du contenu des soins qu’au niveau du processus, pour finalement, en 2012, en arriver à l’évaluation d’un processus de soins transmural.
Voor dit onderdeel wordt van de ziekenhuizen verwacht dat zij ieder jaar een zorgproces multidisciplinair evalueren, en dit zowel zorginhoudelijk als op procesniveau om uiteindelijk in 2012 ook een transmuraal zorgproces te evalueren.