Selon cette étude, les troubles comportementaux résultent de facteurs interagissant dans 3 domaines: les facteurs propres au patient (besoins non satisfaits, inconfort ou douleur, problèmes médicaux), les facteurs liés au soignant (stress, style de communication) et les facteurs environnementaux (situation vague, risques).
In deze studie wordt probleem gedrag gezien als een gevolg van interagerende factoren uit 3 domeinen: patiëntgebonden factoren (onvervulde behoeften, discomfort of pijn, medische problemen), factoren gebonden aan de verzorgende (stress, communicatiestijl) en omgevingsgebonden factoren (onoverzichtelijke situatie, risico’s).