Suivant la situation concrète, le téléphoniste orientera le patient vers la solution la plus appropriée : référence aux urgences, au médecin de garde, conseil de reporter la consultation au lendemain, etc.
Naargelang de situatie zal de telefonist de patiënt oriënteren naar de beste oplossing voor zijn/haar probleem: verwijzing naar de spoeddiensten of naar de huisarts van wacht, advies om consultatie uit te stellen naar de volgende dag, enz.
