Mettre en place un service de médiation assuré par deux médecins, avec des procédures 31/12/2002 standardisées (enregistrement des plaintes, rapports, relations avec le SCM et le CMI, évaluation permanente).
Een ombudsdienst oprichten die uit twee geneesheren bestaat en met 31/12/2002 gestandaardiseerde procedures werkt (registratie van de klachten, rapporten, betrekkingen met de DGC en de GRI, permanente evaluatie).