Après la réorganisation fonctionnelle, les premières démarches ont été entreprises en 2004 par l’organisation d’un workshop dont l’objectif était, pour le personnel, de prendre conscience de la prestation de services et d’un travail orienté vers le client.
Na de functionele reorganisatie werden in 2004 de eerste stappen gezet door het organiseren van een bewustmakingsworkshop bij het personeel over dienstverlening en klantgericht werken.
