La première catégorie concerne l'application de tarifs spéciaux (Benefit One, Talk Anytime, Forfait Talk and Surf) ou de services complémentaires (affichage du numéro de celui qui appelle, easy access, ..) sans l'accord du titulaire du poste téléphonique.
De eerste categorie klachten betreft de toepassing van bijzondere tariefformules (Benefit One, Talk Anytime, Forfait Talk and Surf) of aanvullende diensten (weergave oproeper, easy access, ..) zonder de toestemming van de titularis van de telefoonaansluiting.
