Le personnel chargé de l'assistance individuelle, sociale et psychologique des habitants (l'équipe sociale) recevra en première instance une formation supplémentaire sur la communication d'un message négatif, les techniques de persuasion, les aptitudes communicatives et la maîtrise de conflits.
Het personeel dat instaat voor de individuele, sociale en psychologische begeleiding van de bewoners (het sociaal team) zal in eerste instantie bijkomend gevormd worden met betrekking tot het brengen van een negatieve boodschap, overtuigingstechnieken, communicatieve vaardigheden en conflictbeheersing.