Les accompagnateurs de train et les chefs de gare qui sont les premiers à entrer en contact avec les voyageurs, n'ont à nouveau pu fournir les informations nécessaires, à la plus grande frustration tant des voyageurs que du personnel de bord lui-même.
De treinbegeleiders en stationschefs, die als eersten met de reizigers in contact komen, konden opnieuw niet de nodige informatie bezorgen, tot grote frustratie van zowel de reizigers als het treinpersoneel zelf.