Il importe donc que le pharmacien puisse continuer à fournir un service de qualité au patient qui retire des médicaments sur prescription médicale ou non ou qui vient simplement demander un conseil à propos de toute une série de petites affections (par exemple, une déshydratation cutanée, un médicament contre le mal de tête, la diarrhée, ...).
Het is dus belangrijk dat de apotheker een kwalitatieve dienst kan blijven aanbieden aan de patiënt die al dan niet op voorschrift geneesmiddelen afhaalt of gewoon advies komt vragen voor tal van kleine kwaaltjes (bijvoorbeeld gedehydrateerde huid, geneesmiddel tegen hoofdpijn, tegen diarree, ...).