L'objectif est de consulter les États membres et les parties concernées pour déterminer, entre autres, dans quelle mesure les consommateurs et les entreprises ont connaissance des modes alternatifs de règlement des litiges, dans quelle mesure l'industrie pourrait être associée aux modes alternatifs de règlement des litiges, ainsi que l'étendue et le financement de ces mécanismes.
Het doel is lidstaten en belanghebbenden te raadplegen om met name onderzoek te doen naar de bekendheid van de consumenten en de producenten met ADR, de mogelijke betrokkenheid van het bedrijfsleven bij ADR-mechanismen evenals de werkingssfeer en de financiering van dergelijke mechanismen.