Si, lors de leurs contacts (pendant les visites à domicile ou les permanences), les assistants sociaux reçoivent régulièrement des questions sur le contenu de certains documents ou lettres types, ils en réfèrent à la cellule concernée.
Indien de sociaal assistenten bij hun contacten (tijdens huisbezoeken of via de permanenties) regelmatig over bepaalde documenten of typebrieven vragen ter verduidelijking krijgen, dan wordt dit gesignaleerd aan de betrokken dienst.