Le patient, un représentant visé à l'article 37bis, §§ 3, 4, 5 et 6, de l'arrêté royal nº 78 du 10 novembre 1967 relatif à l'exercice de l'art de guérir, de l'art infirmier, des professions paramédicales et aux commissions médicales, ou une autre personne ou organisation habilitée par le patient à intervenir, peut introduire une plainte auprès du médiateur de l'hôpital concernant l'activité médicale ou infirmière de l'hôpital.
De patiënt, een vertegenwoordiger als bedoeld in artikel 37bis, §§ 3, 4, 5 en 6, van het koninklijk besluit nr. 78 van 10 november 1967 betreffende de uitoefening van de geneeskunst, de verpleegkunde, de paramedische beroepen en de geneeskundige commissies, of een andere persoon of organisatie die door de patiënt gemachtigd is om op te treden, kan bij de ombudsman van het ziekenhuis een klacht indienen die verband houdt met de medische of de verpleegkundige activiteit van het ziekenhuis.