L'organisme désigné fait également office de médiateur entre les entités gestionnaires des aéroports et les transporteurs aériens dans les questions relatives à la responsabilité de la prestation du service.
Het aangewezen orgaan zal ook optreden als bemiddelaar tussen de beheersorganen van de luchthavens en luchtvervoerders in kwesties betreffende de verantwoordelijkheid voor de dienstverlening.