- principe de l'autoréglementation (le label n'est pas attribué selon une procédure administrative mais les professionnel
s l'utilisent s'ils veulent par exemple démontrer publique
ment que, depuis un certain temps déjà, ils fournissent les informations obligatoires, utilisent les contrats recomm
andés, traitent les réclamations sans retard, utilisent des modes alternatifs de règlement des litiges (ADR) ou se conforment à d'autres nor
...[+++]mes européennes),
- het zelfreguleringsbeginsel (het gebruik van het merk is niet geïnstitutionaliseerd; de handelaar kan het merk gebruiken wanneer hij heeft aangetoond dat hij de verplichte informatie binnen de vastgestelde termijn heeft verstrekt, standaardcontracten heeft gebruikt, klachten direct in behandeling heeft genomen, alternatieve geschilregelingen heeft gebruikt of zich aan andere Europese normen heeft gehouden,