Ces factures uniformisées devraient mentionner plus clairement les services auxquels les consommateurs peuvent s'adresser pour obtenir réponse à leur question ou réparation à leur dommage, ainsi que des informations sur la manière de changer de fournisseur.
Op die facturen zou ook duidelijker moeten worden vermeld tot welke diensten de verbruikers zich kunnen richten om een antwoord te krijgen op hun vragen of om fouten te corrigeren, naast informatie over de procedure die moet worden gevolgd als de klant naar een andere leverancier wil overschakelen.