Le but d'un système de traitement des plaintes est d'identifier les cas dans lesquels le service notarial n'a pas répondu aux attentes que le citoyen pouvait légitimement nourrir par rapport au cadre légal existant.
Het doel van een klachtbehandeling is de gevallen te identificeren waar de notariële dienstverlening niet beantwoordde aan de legitieme verwachtingen die een burger mocht hebben binnen het bestaande wettelijk kader.
